Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – ILTISSHOP.BE
1. Identiteit van de verkoper
Iltisshop.be is een handelsnaam van Kevin Lanslots – BTW BE 0504.918.157
E-mail: info@iltisshop.be – GSM: +32 478 58 97 20
De contracttaal is Nederlands. Andere taalversies zijn informatief; bij betwisting primeert de Nederlandse versie.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte, bestelling, verkoop en levering via Iltisshop.be of andere
kanalen. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden onvoorwaardelijk.
3. Aanbod en productinformatie
Producten worden zo correct mogelijk omschreven. Tenzij anders vermeld zijn foto’s voorbeeldfoto’s; kleur, staat of
uitvoering kunnen licht afwijken, vooral bij gebruikte goederen. Gebruikte onderdelen worden getest in de mate van het
mogelijke. Op aanvraag kan vooraf extra informatie of foto’s worden bezorgd.
4. Bestellen
Een bestelling komt tot stand na correcte plaatsing én ontvangst van betaling (tenzij anders overeengekomen). Iltisshop.be
behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij foutieve prijsvermeldingen, onbeschikbaarheid of
vermoeden van misbruik.
5. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden vooraf meegedeeld of berekend
door de webshop en kunnen variëren naargelang gewicht, volume of bestemming. Voor grote zendingen wordt een
persoonlijke offerte opgemaakt. Indien de effectieve verzendkost hoger blijkt dan berekend, kan Iltisshop.be de bestelling
annuleren of een aangepast voorstel doen.
6. Betaling
Bestellingen dienen volledig betaald te zijn vóór verzending, tenzij anders overeengekomen. Indien betaling uitblijft,
behoudt Iltisshop.be zich het recht voor de bestelling te annuleren. Bij zakelijke bestellingen gelden de
betalingsvoorwaarden zoals vermeld op de factuur.
7. Levering
Leveringstermijn:
Na ontvangst van betaling wordt de bestelling uiterlijk binnen 48 uur overgedragen aan de transporteur (uitgezonderd zon-
en feestdagen of vakantieperiodes). De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de transportfirma en bereikbaarheid van het
adres.
Beschadigde zendingen:
Bij schade bij ontvangst wordt een dossier geopend bij de transportfirma. De klant bezorgt duidelijke foto’s van product en
verpakking. Enkel beschadigde goederen worden vervangen of vergoed, afhankelijk van de afhandeling door de
transportfirma.
Vermiste zendingen:
Een zending wordt pas als vermist beschouwd na 30 dagen zonder trackingbeweging. Iltisshop.be begeleidt het dossier
maar blijft verantwoordelijk tot effectieve levering, behoudens overmacht.
8. Herroepingsrecht & retourvoorwaarden
Herroepingsrecht:
Particuliere klanten hebben het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen. De herroeping gebeurt via een
ondubbelzinnige verklaring (e-mail volstaat). Op eenvoudig verzoek wordt het wettelijk modelformulier voor herroeping
bezorgd.
Herroepingstermijn en terugbetaling:
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de
vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Na geldige herroeping wordt het betaalde bedrag, inclusief de standaard leveringskosten, terugbetaald binnen uiterlijk 14
dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij
uitdrukkelijk anders overeengekomen. Iltisshop.be kan de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van de geretourneerde
goederen of tot de consument aantoont dat deze werden teruggezonden.
Uitsluitingen (nooit retourneerbaar): – speciaal bestelde of op maat gemaakte goederen – goederen zonder originele verpakking – gemonteerde, beschadigde of vervuilde onderdelen – goederen die onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
Alle gebruikte goederen worden zichtbaar en onzichtbaar gemerkt. Indien een ander dan door Iltisshop.be geleverd
onderdeel wordt geretourneerd, wordt dit niet vergoed, niet teruggestuurd en onmiddellijk afgevoerd.
Retourprocedure:
Retour dient te gebeuren binnen 14 dagen na herroepingsmelding, onbeschadigd en in originele verpakking. De directe
kosten voor terugzending zijn voor rekening van de klant, behalve bij gegronde klacht of foutieve levering. Terugbetaling of
vervanging kan worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen.
9. Garantie & klachten
Nieuwe goederen vallen onder de wettelijke garantie van 24 maanden, gebruikte goederen onder een wettelijke garantie
van 12 maanden. De klant moet het aankoopbewijs en de aankoopdatum kunnen aantonen.
De garantie geldt niet bij normale slijtage, foutief gebruik, verkeerde installatie of ongeautoriseerde herstellingen. Bij
geldige garantie wordt uitsluitend het betrokken product vervangen of vergoed; gevolgschade, werkuren of andere
goederen worden nooit vergoed. Vervanging verlengt de garantieperiode niet.
10. Eigendomsvoorbehoud
Alle goederen blijven eigendom van Iltisshop.be tot volledige betaling is ontvangen, ook bij reeds verzonden of
gefactureerde goederen.
11. Facturatie (B2B)
Zakelijke facturen moeten bij bestelling worden aangevraagd met vermelding van btw-nummer. Na betaling of levering kan
geen factuur meer worden opgesteld. Betalingstermijn: 14 dagen. Bij laattijdige betaling: 5% nalatigheidsintrest per
begonnen maand + 10% forfaitaire schadevergoeding zonder ingebrekestelling.
12. Offertes
Offertes zijn 30 dagen geldig, onder voorbehoud van beschikbaarheid en tussentijdse verkoop. Prijzen gelden enkel bij
ongewijzigde of verhoogde afname.
13. Privacy & GDPR
Persoonsgegevens worden verwerkt voor klantenbeheer, orderverwerking en direct marketing op basis van
gerechtvaardigd belang. De klant kan zich steeds verzetten tegen gebruik van zijn gegevens, inzage vragen, correctie of
verwijdering verzoeken via info@iltisshop.be. Meer info: www.iltisshop.be/privacy
14. GPSR & veiligheid
Producten zijn uitsluitend bestemd voor gebruik volgens de opgegeven voorschriften en dienen te worden geïnstalleerd
door gekwalificeerd personeel. Producten worden doorgaans geleverd zonder montagehandleiding.
15. Contact & adressen
Magazijn (geen retouradres):
Lilsedijk 29L – 2340 Beerse – België
Retour- & leveringsadres pakketten (pakketpunt):
Iltisshop.be – Dennenlaan 12C – 2340 Beerse – België
16. Klachtenregeling & bevoegde rechtbank
Klachten over geleverde goederen of diensten dienen binnen een redelijke termijn na vaststelling schriftelijk te worden
gemeld via info@iltisshop.be.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Turnhout bevoegd, behoudens
dwingende wettelijke bepalingen.
17. Overmacht
Iltisshop.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of vertraging van haar verplichtingen indien deze
het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan (niet-limitatief): stakingen, lock-outs, overheidsmaatregelen, oorlog, brand,
natuurrampen, pandemieën, energie- of telecommunicatiestoringen, langdurige transportproblemen of andere
omstandigheden buiten de redelijke controle van Iltisshop.be.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van Iltisshop.be opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
Laatste update: 28/12/2025